Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Relax a Lot

​​

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die door Relax a Lot worden aangeboden, waaronder massages en yogalessen. Door een afspraak te maken of een dienst af te nemen, stemt de klant in met deze voorwaarden.

 

Afspraken en Reserveringen

• Afspraken kunnen worden gemaakt via de website, telefonisch of e-mail

​

Jouw afspraak bij Relax a Lot is erg belangrijk en speciaal voor jou gereserveerd. Ik begrijpen dat er soms onvoorziene situaties kunnen voorkomen. Toch vraag  ik je om rekening te houden met het annuleringsbeleid. Het niet tijdig annuleren van een afspraak beperkt de mogelijkheden voor andere klanten om een plekje te reserveren. Daarom hanteert Relax a Lot  het volgende annuleringsbeleid, ongeacht de reden:

• Annulering minder dan 24 uur van tevoren: leidt tot een vergoeding gelijk aan 50% van het gereserveerde serviceniveau.

• No-shows en annuleringen minder dan 4 uur van tevoren: worden 100% van het gereserveerde servicebedrag in rekening gebracht.

• Indien u zelf verhinderd bent, mag u uiteraard ook iemand anders als vervanging laten komen.

Hoe te annuleren?

• Annuleringen minder dan 24 uur van tevoren kunnen alleen worden doorgegeven via telefonisch contact, WhatsApp, of sms.

• Annuleringen meer dan 24 uur van tevoren kunnen worden doorgegeven via telefonisch contact of het contactformulier op onze website.

​

Betalingen

• Betaling kan direct na online boeking betaald worden of  na de dienst worden voldaan.

• Relax a Lot accepteert contante betaling of online betalingen, het is helaas niet mogelijk te pinnen.

 

Gezondheidsverklaring

• Klanten zijn verplicht om medische of andere relevante gezondheidsinformatie voorafgaand aan de dienst te delen.

• Relax a Lot is niet aansprakelijk voor schade of letsel dat voortvloeit uit het niet verstrekken van juiste of volledige informatie.

 

Aansprakelijkheid

• Relax a Lot verleent haar diensten met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.

• Relax a Lot is niet aansprakelijk voor letsel, schade of verlies die voortkomt uit deelname aan massages of yogalessen, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

• Deelname aan massages en yogalessen is volledig op eigen risico.

 

Annuleringen en Wijzigingen

• Relax a Lot behoudt zich het recht voor om afspraken of lessen te annuleren of wijzigen bij onvoorziene omstandigheden. In dat geval wordt de klant hiervan tijdig op de hoogte gesteld.

• Bij annulering door Relax a Lot wordt het volledige bedrag gerestitueerd of kan een nieuwe afspraak worden gepland.

 

Gedragsregels

• Tijdigheid: Kom op tijd voor uw afspraak om de planning soepel te laten verlopen.

• Ongepast gedrag: Relax a Lot behoudt zich het recht voor om klanten de toegang te weigeren of een dienst te beëindigen bij ongepast gedrag.

 

Privacy en Persoonsgegevens

• Relax a Lot verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). 

 

Klachtenregeling

• Klachten over de dienstverlening kunnen schriftelijk worden ingediend via info.relaxalot@gmail.com

• Relax a Lot streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen na ontvangst te behandelen.

​

​

​